Гарантийная политика

Гарантия до 60 месяцев и поддержка после

Как официальный дистрибьютор Hikvision мы даём полную гарантию на каждое устройство и установку. Поломка — наша забота, не ваша.

60 мес.

До 60 месяцев на оборудование

◢ Условия гарантии

До 60 месяцев на оборудование
NVR, камеры, ACS-терминалы — 12, 24, 36 или 60 месяцев в зависимости от категории.
12 месяцев на установку
Качество монтажа и кабельных трасс — 1 год полной гарантии.
В период гарантии — бесплатно
Запчасти, работа, выезд — всё за наш счёт.
Выездной сервис
Инженер приезжает на объект — везти оборудование в Ташкент не нужно.

◢ Процедура гарантии

01
Заявка
Телефон, Telegram или сайт — укажите SKU и кратко опишите проблему.
02
Диагностика
Специалист свяжется в течение 24 часов и примет решение о ремонте/замене.
03
Замена или ремонт
Замена — 1–3 рабочих дня. Ремонт — 5–14 рабочих дней.
04
Запуск
Установка и тестирование — возвращаем полностью рабочую систему.

◢ Случаи без гарантии